よく頂く質問

Q.ケーキの解凍時間はどれくらいですか？

冷蔵庫で８～１０時間程度かかります。ケーキのサイズ、気温、置き場所にもよりますが、大体の目安としてお考え下さい。
生ものですので、常温での解凍はできませんのでご注意ください。
※商品のお届け日時は、前日また前々日のお受け取りをお願いいたします。

配送中にケーキが崩れたりしませんか？

配送には出来る限りの対策をとっておりますが、配送時の振動等によって、ケーキが破損する場合がございます。
①振動等により、商品が割れたり、はがれたり、落ちたりする場合。
②配送時や解凍時の乾燥により生クリームにヒビ割れが出来る場合。
以上のような場合、返金及び再配送は承れませんので、その点をご了承いただける方のみ、ご注文お願いいたします。

Q.フルーツは何を使っていますか？

スポンジの間のサンドは、黄桃、パインを使用しております。冷凍での配送になりますので、イチゴは冷凍解凍しますと、水分が出てしまい、見た目にも味も悪くなってしまう為、残念ながら使用できません。

Q.大きいケーキは作れますか？

はい。最大３０ｃｍの１０号ケーキ、スクエアケーキもお作りできます。

Q.賞味期限は？

冷凍で２週間、解凍後は1日になります。

Q.注文から到着までどのくらいかかるの？

予約状況のカレンダーに最短お届け可能日が記載されております。
難易度の高いものや、スペシャルケーキは、１ヶ月以上前でも予約状況によりお作り出来ない場合がございますので、ご予約はお早めをオススメしております。

Q.クリスマス、年末年始はキャラクターケーキは注文出来ますか？

例年、クリスマス及び年末年始は出荷業務を停止させて頂いております。ケーキは冷凍状態で２週間日持ちいたしますので、前倒しでお受け取りいただくようご予約をお願いしております。

Q.お電話注文は出来ますか？

配送用ケーキはお電話でご予約を承ることは出来ません。予約フォームよりご予約をお願いいたします。

Q.メールが届かないのですが、どうしたらよいですか？

予約フォームでエラーが発生したり、仮予約受付ましたのメール（自動送信メール）が届かない場合は、お客様のメールから直接予約内容のメールを送って下さい。
直接予約メールはこちらから。

Q.誕生日プレゼントとして送れますか？

はい。お誕生日プレゼントとしてご利用できます。
ご注文者と送り先が違う場合には、納品書や金額などが分かるものは、一切同梱しておりませんので、ご安心してご利用いただけます。

Q.アレルギー対応のケーキはありますか？

申し訳ございません。当店はアレルギー対応のケーキは販売致しておりません。

Q.作れないキャラターはありますか？

ポケモン、ミニオン、コナン、ガンダム、エヴァンゲリオンはお作りすることが出来ません。その他は下記一覧をご覧ください。またこれら以外に、細かいものなど、難易度が高く再現性が低くなるようなキャラクターやアイテムはお作りすることができません。